Teslimat ve Kargo

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bu politika, www.tektemiz.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslim koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.

Teslimat bölgesi ve kargo ücreti

  • Siparişler, Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir.
  • Türkiye geneline kargo ücretsizdir.
  • Gönderimler anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.

Kargoya verilme süresi ve takip

  • Siparişiniz, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi e-posta veya SMS ile size iletilir.
  • Kargo firmasının teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Yasal teslim süresi

Ürün, her durumda siparişin TekTemiz'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Ürün bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin TekTemiz'e ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Teslim alırken kontrol

  • Paketi teslim alırken dış ambalajın ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olup olmadığını kontrol edin.
  • Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı öneririz. Durumu infotektemiz@gmail.com adresine veya 0506 057 95 60 numaralı telefona bildirin.
  • Ürün, size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan TekTemiz sorumludur.

Teslimden sonra fark edilen hasar veya eksik parça

Paket sağlam görünse bile kutuyu açtığınızda hasarlı veya eksik parça fark ederseniz, sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarını infotektemiz@gmail.com adresine gönderin. Ayıplı ürünlerdeki haklarınız ve bu durumda kargo bedelinin TekTemiz'e ait olması hakkında bilgi için İade ve Cayma sayfasına bakabilirsiniz.

Adres bilgileri

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için sipariş sırasında adres ve telefon bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir. Siparişinizdeki adresi değiştirmek isterseniz, sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşın.

Kapıda ödeme

Kapıda ödemeli siparişlerde ödeme, ürün teslim edilirken kargo görevlisine yapılır; kullanılabilecek ödeme araçları kargo firmasının sunduğu imkânlara göredir. Kapıda ödemeye ilişkin bir ek ücret uygulanırsa tutarı, sipariş onayından önce ödeme sayfasında gösterilir.

İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için infotektemiz@gmail.com, 0506 057 95 60 veya iletişim formu. Satıcı bilgileri için Satıcı Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.