Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.tektemiz.com üzerinden sipariş vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Ürünün temel nitelikleri

Kendinden Deterjanlı Tuvalet Temizleme Seti (ürün sayfasındaki adı: Tek Kullanımlık Tuvalet Fırçası). Set içeriği:

  • 1 sap
  • 1 sap yuvası
  • 1 kapaklı sünger haznesi
  • 10 kendinden deterjanlı, tek kullanımlık sünger

Sap, sap yuvası ve hazne plastiktir. Menşei Türkiye'dir. Kullanılan sünger, butona basılarak doğrudan çöpe atılır. Ürün, gıda ile temas için uygun değildir. Set, tek başına veya yedek süngerlerle birlikte paketler halinde (ör. 1 Set + 10 Yedek Sünger) satılabilir; seçtiğiniz paketin içeriği ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Yedek sünger paketi gibi başka bir ürün satın alıyorsanız, o ürünün temel nitelikleri de ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.

2. Satıcı bilgileri

  • Satıcı: Çağla Sıla İpek (şahıs işletmesi)
  • Marka ve internet sitesi: TekTemiz, www.tektemiz.com
  • Adres: Göztepe Mah. 95. Sok. No: 8/1A Konak/İzmir
  • Telefon: 0506 057 95 60
  • E-posta: infotektemiz@gmail.com
  • Vergi No: 3101043034

3. Talep ve şikâyet kanalları

Talep ve şikâyetlerinizi e-postayla (infotektemiz@gmail.com), telefonla (0506 057 95 60), iletişim formu üzerinden veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz incelenir ve size dönüş yapılır. Ayıplı, hasarlı veya eksik ürünlerde 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır; ayrıntılar İade ve Cayma sayfasındadır.

4. Fiyat, vergiler ve ek masraflar

  • Ürün fiyatı, sipariş anında sitede ve ödeme sayfasında gösterilen, vergiler dahil fiyattır. Siparişin vergiler dahil toplam bedeli, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
  • Türkiye geneline kargo ücretsizdir.
  • Kapıda ödemeye ilişkin bir ek ücret uygulanırsa tutarı, sipariş onayından önce ödeme sayfasında gösterilir.
  • Ödeme sayfasında gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez. Depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

5. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri: kapıda ödeme ve varsa banka/kredi kartıyla online ödeme. Siparişiniz için kullanılabilecek yöntemler ödeme sayfasında gösterilir.

  • Kapıda ödeme: Ödeme, ürün teslim edilirken kargo görevlisine yapılır. Kapıda kullanılabilecek ödeme araçları, kargo firmasının sunduğu imkânlara göredir.
  • Kartla online ödeme (sunulduğunda): Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz TekTemiz tarafından görülmez ve saklanmaz.

6. Teslimat

  • Ürünler, siparişte belirttiğiniz Türkiye içindeki teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
  • Siparişiniz, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip bilgisi e-posta veya SMS ile iletilir.
  • Teslimat, her durumda siparişin TekTemiz'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16).

Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakabilirsiniz.

7. Cayma hakkı

  • Süre: Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Bu hakkı, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de kullanabilirsiniz. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim edildiği tarihten başlar.
  • Usul: Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) 8. bölümdeki adrese iletmeniz yeterlidir. Bu formun sonundaki Cayma Formu'nu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir beyanda bulunabilirsiniz.
  • Ürünün geri gönderilmesi: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde TekTemiz'e geri göndermeniz gerekir.
  • İade için taşıyıcı ve masraf: TekTemiz, iade için belirli bir taşıyıcı (kargo firması) öngörmemiştir. Bu nedenle sizden iade masrafı talep edilmez; iade kargo bedeli TekTemiz'e aittir. Göndermeden önce e-posta veya telefonla bize ulaşırsanız iade gönderimi için size yol gösterilir.
  • Ödemelerin iadesi: TekTemiz, cayma bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. İade, kartla yapılan ödemelerde aynı karta; kapıda nakit ödemelerde ise bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
  • Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Ayrıntılar için İade ve Cayma sayfasına bakabilirsiniz.

8. Cayma bildiriminin yapılacağı adres

  • E-posta: infotektemiz@gmail.com
  • Posta adresi: Çağla Sıla İpek (TekTemiz), Göztepe Mah. 95. Sok. No: 8/1A Konak/İzmir

9. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürün için:

  • Kutunun açılıp ürünün incelenmesi tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
  • Klozet temizliğinde kullanılmış sap, sünger veya hazne ile kendi koruyucu ambalajı açılmış yedek süngerler, iadesi hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.
  • Bu istisna, ürünün ayıplı olması halinde Kanundan doğan haklarınızı etkilemez.

10. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

11. Teyit

Siparişi vermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutusunu işaretleyerek ön bilgileri aldığınızı teyit edersiniz. Sözleşme, siparişi onaylamanızla kurulur; siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur. Bu forma ve sözleşmeye erişim bağlantıları, en geç teslimata kadar sipariş onayı e-postasıyla size iletilir.

Cayma Formu

Bu formu yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup aşağıdaki e-posta veya posta adresine gönderin.

Kime: Çağla Sıla İpek (TekTemiz), Göztepe Mah. 95. Sok. No: 8/1A Konak/İzmir, infotektemiz@gmail.com

Aşağıda belirtilen ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

  • Sipariş numarası:
  • Sipariş tarihi:
  • Teslim tarihi:
  • Cayma konusu ürün(ler) ve adet:
  • Alıcının adı soyadı:
  • Alıcının adresi:
  • Telefon ve e-posta:
  • IBAN (yalnızca kapıda nakit ödemelerde; alıcı adına kayıtlı):
  • İmza (yalnızca kağıtla bildirimde):
  • Tarih: